Logistique et livraison, tout ce qu'il faut savoir
Livraison, délais et conditions d'accès
Nos délais de livraison sont d’environ 2 semaines après validation de votre commande. Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement afin d’organiser la meilleure solution pour vous
Le livreur ne se contente pas de déposer la marchandise devant la porte. Il transporte la palette complète, sans la défilmer, jusqu’au lieu de stockage sous réserve d’un accès adapté au transpalette tout-terrain.
Le livreur est le seul habilité à décider du lieu final de déchargement en fonction des conditions d’accès.
Retrait sur place
Vous avez également la possibilité de venir récupérer vos commandes directement dans notre dépôt. Il est ouvert pour le retrait de palettes complètes ou même de sacs à l’unité. Venez sur place et récupérez votre commande en toute simplicité.
Si vous envisagez de venir à notre dépôt, merci de nous contacter au préalable afin de vérifier notre disponibilité.
- Lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00
- Samedi sur rendez-vous uniquement
- Fermé le dimanche
Découvrez le matériel qui garantit votre satisfaction !
Transpalette tout-terrain
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Camion de livraion
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Nous sommes à votre écoute
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Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins.
FAQ
Ici, nous répondons à vos questions générales qui nous sont demandées régulièrement.
Si vous avez une autre question, vous pouvez nous contacter.
Les granulés de bois Crépito® sont 100 % résineux et 100% naturels. Leur fabrication est garantie sans additif, ni liant ajouté. Il s’agit exclusivement de sciures de bois résineux non traité. Elles sont compressées pour assurer aux granulés de bois Crépito® une qualité de produit constante et irréprochable.
Pas forcément. On parle souvent de deux ans de séchage pour du bois coupé et stocké naturellement, afin qu’il atteigne un taux d’humidité autour de 20 à 25 %. Mais dans votre cas, le bois a été passé en étuve, c’est-à-dire dans un grand four spécialement conçu pour le sécher rapidement. Grâce à ce procédé, il atteint un taux d’humidité bien plus bas – environ 8 % – en seulement quelques heures. Donc ce n’est pas la durée qui compte ici, mais le taux d’humidité du bois, qui est même meilleur que celui d’un bois séché pendant deux ans.
Nos délais de livraison sont d’environ deux semaines après validation de votre commande. Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement afin d’organiser la meilleure solution pour vous.
Nos palettes et ballots sont composés uniquement de feuillus durs : du chêne, du charme, du hêtre et du frêne. Pour notre gamme spéciale cuisson au feu de bois, les sacs et palettes sont 100 % en hêtre, idéal pour une combustion propre et efficace.
La loi impose au minimum un ramonage par an pour les appareils à bois, et un ramonage accompagné d’un entretien pour les appareils à granulés de bois. Toutefois, la fréquence peut varier selon le type d'installation et votre usage. Seuls nos ramoneurs qualifiés pourront vous conseiller précisément sur le nombre d’interventions nécessaires chaque année, en fonction de votre équipement et de vos habitudes.
Oui, nous livrons à domicile dans tout le département du 37, avec des frais de livraison très abordables. Nous pouvons également livrer dans les départements voisins, sur devis. Et pour réduire les coûts, pensez à notre système de livraison groupée : les frais peuvent être partagés entre plusieurs clients dans une même zone.
Non, vous pouvez vous faire livrer sans minimum de commande. Que ce soit une seule palette ou plusieurs, c’est tout à fait possible. Les frais de livraison sont simplement ajoutés au prix de votre commande, peu importe la quantité.
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Nos services
Combustibles bois
Choisissez des solutions de chauffage efficaces et simples. Nos granulés de bois, bûches premium et bois densifié sont soigneusement sélectionnés pour leur rendement énergétique élevé et leur qualité certifiée.
Disponibles en sacs, ballots ou palettes, nos produits s’adaptent à vos besoins et sont prêts à l’emploi pour votre confort quotidien.
Ramonage / Entretien
Prolongez la durée de vie de vos poêles et cheminées avec notre service de ramonage professionnel. Notre équipe intervient rapidement dans tout l’Indre-et-Loire pour garantir un entretien sûr et efficace, indispensable pour prévenir les risques et améliorer la performance.
Nos engagements
Livraison rapide et soignée
Basée à Reignac-sur-Indre, ECOBOIS Tremblay garantit une livraison rapide, soignée et toujours en temps et en heure. En tant que petite entreprise locale, nous sommes à votre écoute et nous assurons un service personnalisé, adapté à vos besoins.
Paiement sécurisé à la livraison
Chez ECOBOIS Tremblay, la confiance est primordiale. C’est pourquoi nous proposons un paiement sécurisé une fois votre commande livrée. Vous avez l’assurance de recevoir vos combustibles bois avant toute transaction.
Qualité et stock toute l'année
Nos combustibles bois sont sélectionnés pour leur qualité supérieure et leur rendement constant. Grâce à un stock disponible toute l’année, vous avez la garantie de recevoir le même combustible, peu importe la saison, avec une performance identique année après année.